为什么有些人仍然更喜欢实体店购物而非网购

一个真实的顾客案例

一位买家分享了一个令人沮丧的经历：他在线购买了一台大冰箱，却收到有瑕疵的产品。退货过程非常麻烦，他还不得不自己安排运输把冰箱送回仓库。等待了一个多月后，退款仍未到账。有了以上经历， 他已失望还说即使价钱比实体店来的便宜， 也不会再买了。
 

这类经历让许多消费者重新审视实体店的价值。

1. 可以亲自检查商品

在购买高价商品时，顾客希望能够亲眼看到并检查商品的品质。在实体店里，他们可以触摸、测试，确保满意后才付款。

2. 避免繁琐的退货与退款

大型物品的退货过程往往复杂且耗时。相比之下，在实体店遇到问题时，顾客可以直接要求更换或立即获得退款。

3. 立即获得商品的满足感

在实体店购物，顾客可以立刻把商品带回家，而无需等待快递或担心运输过程中受损。

4. 获得更贴心的服务

实体店的销售人员能提供专业建议和个性化推荐，帮助顾客挑选最合适的商品。

5. 安心与信任感

面对面的购物体验，让顾客更有安全感，避免遇到虚假广告、次品或退款拖延的情况。