联盟银行的数字化推动 - LO SOLUTIONS SDN BHD

八打灵再也：如果Covid-19大流行趋势持续存在，那就是消费者和企业之间采用数字解决方案。


随着企业大力推动数字化，似乎没有任何办法可以回到旧的做事方式上。

就银行解决方案而言，预计消费者和企业将逐渐转向使用简单银行产品（例如个人贷款，信用卡和存款）的数字帐户。

马来西亚联合银行有限公司从其调查中发现，三分之二的客户更喜欢使用在线渠道开设帐户。


此外，有60％的受访者提到，鉴于当前的大流行，他们不太愿意去银行分行进行银行交易。

因此，Alliance Bank通过与CTOS Holdings Sdn Bhd的合作，优先为其新的简单银行产品套件推出其新的电子知情客户（eKYC）解决方案。据联盟银行集团首席执行官Joel Kornreich称，数字eKYC解决方案使个人可以随时随地方便，安全地开设和激活储蓄帐户，或获得贷款，而无需访问银行分支机构或由银行官员进行访问。 “我们相信为客户提供与我们互动的各种选择，数字化使我们能够为他们打开更多的渠道。即使客户与我们进行了完全远程的互动，如果他们需要帮助，我们仍然可以通过电话，视频通话或网络聊天提供帮助。他说：“关键在于提供令客户满意的东西，以便他们以简单便捷的方式完成银行交易。”他补充说，联盟银行在财政年度已拨出超过3000万令吉作为其数字化工作的资本支出截至2021年3月31日。在移动控制命令（MCO）期间，联盟银行的分支机构交易下降。但是，其在呼叫中心的呼叫量已大大增加。 “然后，我们将其中一些分支机构资源重新部署到了联络中心。随着我们提供更全面的数字银行解决方案来迎合客户行为向在线银行的转变，我们一线员工的角色也将不断发展。 Kornreich表示：“例如，我们不断提高联络中心员工的技能，以便他们为在数字银行交易或数字贷款申请过程中可能需要帮助的客户提供帮助。” 自2018年以来，联盟银行开始着手数字解决方案，以使与客户的交互更加简单，快捷和响应迅速。首先，消费者无需填写任何表格，因为大多数信息是通过对MyKad之类的文档拍照自动填充的，或者直接从经过验证的外部来源获得的。 CTOS集团首席执行官Dennis Martin（图片）强调指出，CTOS eKYC是唯一在Bank Negara Sandbox中进行用户测试和技术验证的eKYC解决方案，并遵循法规遵从性的最高标准。 “由此产生的CTOS eKYC是经过7家领先银行严格，稳健的为期一年的测试过程的产品-是当今市场上最广泛的解决方案。 CTOS是马来西亚最大，最古老的信用报告机构，估计占领了75％的市场。

全名 *
邮件 *
联络电话 *
公司名字
公司地址
标题 *
我们如何可以帮助您？ *